echogrid I Customer Success Manager (m/w/x)

echogrid ist ein On-Demand-Abonnement-Service, um relevante Kontakte zwischen Unternehmen herzustellen. Durch präzises Matchmaking unterstützen wir unsere Kunden dabei relevante B2B-Kontakte innerhalb ihrer Zielgruppe zu etablieren und langfristige Partnerschaften aufzubauen. Im Fokus unserer Tätigkeit stehen Unternehmen mit disruptiven Geschäftsmodellen in schnell wachsenden Industrien. Durch starke Partnerschaften mit global aufgestellten Media- und Technologiepartnern, greifen wir auf ein umfangreiches Netzwerk aus internationalen und erfahrenen Spezialisten zurück.
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Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir Dich als

Customer Success Manager (m/w/x)

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Deine Aufgaben:

Du betreust unsere bestehenden Kunden & Partner in den Bereichen Infrastruktur, Herstellung, Ressourcenbasiert sowie Service & Technologie
Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest Anfragen via Telefon, E-Mail oder Chat
Du unterstützt unsere Kunden bei der Gestaltung Ihrer Kampagnen, um optimale Ergebnisse sicher zu stellen
Du stellst eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher, hältst die Ergebnisse mit unseren Kunden nach und nutzt dieses Feedback um laufende Kampagnen zu optimieren
Du identifizierst Up- und Crossselling-Potentiale und erstellst individuelle Angebote zusammen mit unserem Sales Team

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Dein Profil:

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium in den Bereichen Medien-, Kommunikations- oder Wirtschaftswissenschaften
Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success oder Customer Care im B2B-Umfeld, z.B. im Media- oder SaaS-Bereich
Du bist vertraut im Umgang mit gängigen Tools und Services im Customer Relationship Management, wie z.B. GSuite, HubSpot, Salesforce oder PandaDoc
Du bist technologie-begeistert und hast sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse
Du überzeugst mit einem professionellen und kundenorientierten Auftreten

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Deine Benefits:

Wir bieten dir ein attraktives Festgehalt und leistungsorientierten Bonus
Du arbeitest mit einem eingespielten Netzwerk aus erfahrenen Gründern, Beratern, Marketing-, Sales- und Operations-Spezialisten
Du hast die Möglichkeit im Home Office oder in unserem eigenen Office, direkt in Berlin-Mitte, zu arbeiten
Du erhältst Zugang zum Top-Level-Management etablierter Unternehmen, innovativer Startups, zu VC´s, Company Buildern, Hidden Champions und namhaften Corporates
Du arbeitest mit den neuesten Technologien und Methoden in den Bereichen Customer Communications & Relations, Ticketing, Analytics & Reporting
Wir bieten dir exzellente Weiterbildungsmöglichkeiten, durch unser eigenes Team und externe Sparringspartner
Du hast viel Platz für neue Ideen und Mitgestaltungsmöglichkeiten

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Wenn Du Interesse an der Mitarbeit in einem hochmotivierten Team hast und flache Hierarchien schätzt, freuen wir uns über deine Bewerbung online oder via jobs@echogrid.io.

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